Mitarbeiter Customer Success (m/w/d)

Huonker Softwaretechnik ist seit 1987 Spezialist für Abrechnungs- und Kalkulationssoftware, die speziell auf die kaufmännischen Bedürfnisse von Bau- und Handwerksbetrieben zugeschnitten ist. Der Fokus liegt auf der Digitalisierung und Optimierung von Arbeitsprozessen.

OneQrew vereint insgesamt 19 Gruppenunternehmen in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Philippinen. Diverse Unternehmenshistorien von 2 bis 40 Jahren sowie unterschiedliche Altersgruppen und Nationalitäten machen Vielfalt zu einer Einzigartigkeit - die Liebe etwas Großartiges zu schaffen. Durch unsere Softwarelösungen schenken wir dem Handwerk wieder mehr Zeit für seine eigentliche Berufung. Ganz im Sinne unserer Mission: Weniger Büro, mehr Handwerk!

Als Mitarbeiter Customer Success (m/w/d) in unserem Kundensupport bist du kompetenter und lösungsorientierter Ansprechpartner für unsere KundInnen.

Deine Mission
Du bringst deine eigenen Ideen ein und trägst zur stetigen Verbesserung unserer Software bei.

• Du bist direkter Ansprechpartner für unsere Kunden.
• Deine Expertise liegt darin, unsere Kunden kompetent zu beraten und ihnen bei Änderungswünschen oder Fragen zur Anwendung unterstützend zur Seite zu stehen.
• Du planst, organisierst und führst Schulungen durch, um unseren Kunden den optimalen Umgang mit unserer Softwarelösung zu ermöglichen.
• Du unterstützt die Entwicklung durch das Testen neuer Programmversionen und trägst zur Qualität und Zuverlässigkeit unserer Software bei.

• Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung in der IT-Branche z. B. Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), IT-Kaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support mit.
• Idealerweise hast du bereits Erfahrungen im Hotline- und IT-Support.
• Begeisterte Kunden sind besser als zufriedene Kunden – Du brennst für unsere Kunden und setzt alles daran, sie bestmöglich zu unterstützen.
• Eine analytische und strukturierte Arbeitsweise zeichnet dich aus.